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Nesse caso, entre em contato o mais rápido possível com o mensageiro ou conosco, para tentar entender o que aconteceu. O telefone do mensageiro fica disponível pra você na aba de acompanhamento de pedido. Caso prefira, entre em contato conosco, enviando uma solicitação pela nossa Central de Ajuda ou pelo 4000 1212.