Enviar solicitação

O que é cobrado caso eu cancele a entrega?

Até que um mensageiro aceite a sua solicitação, a opção cancelar estará disponível para que você mesmo possa acioná-la. Até este ponto, o cancelamento é feito sem cobranças. :)

Após um mensageiro aceitar o seu pedido, você deve entrar em contato conosco pelo 4000 1212 ou fazer uma solicitação de cancelamento pela nossa Central de Ajuda. Ao aceitar a solicitação, o mensageiro se desloca imediatamente para realizar sua entrega e nesse caminho, por uma questão de segurança, ele só terá acesso ao aplicativo no ponto de parada, não havendo como garantir que ele verá o cancelamento antes de chegar ao ponto inicial da entrega. Por isso, nos casos em que o mensageiro já aceitou o seu pedido, o cancelamento é feito com cobrança.