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Nesse caso, entre em contato o mais rápido possível com o mensageiro ou conosco, para tentar entender o que aconteceu. O telefone do mensageiro fica disponível pra você na aba de acompanhamento de pedido. Caso prefira, entre em contato conosco, enviando uma solicitação pela nossa Central de Ajuda ou pelo 4020-1460.