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Adicional de espera, cancelamento e alterações no pedido

Adicional de espera

  

Para assegurar a rapidez e agilidade das entregas, temos um prazo no qual o mensageiro pode aguardar em cada ponto sem nenhuma cobrança. 

 

No modal Prime, a partir do 11º minuto de espera, é cobrado o valor adicional abaixo, até que o mensageiro saia do ponto. E no Start,  a partir do 16º minuto de espera.

 

Cidade Prime Start
São Paulo R$0,60 R$0,20
Rio de Janeiro R$0,50 R$0,20
Belo Horizonte R$0,50 R$0,20
Curitiba R$0,50 R$0,20
Porto Alegre R$0,50 R$0,20
Campinas - R$0,20

 

Cancelamentos

 

Você pode cancelar seu pedido sem nenhuma cobrança caso não tenha um mensageiro confirmado. Depois do aceite, o mensageiro fica dedicado exclusivamente à sua entrega e deixa de aceitar outros pedidos. Por esse motivo é cobrado o valor do pedido mínimo de acordo com a tabela abaixo, mais o adicional de espera (se houver).

 

Cidade Prime Start
São Paulo R$14,90 R$9,90
Rio de Janeiro R$14,90 R$9,90
Belo Horizonte R$12,90 R$9,90
Curitiba R$12,90 R$9,90
Porto Alegre R$9,90 R$9,90
Campinas - R$9,90

  

Alterações na ordem de serviço

 

Qualquer tipo de mudança em seu pedido pode estar sujeita à alteração de valor (inclusão de destino, mudança de endereço e etc). 


Caso a forma de pagamento escolhida tenha sido cartão de crédito, deve ocorrer uma reserva no valor informado inicialmente. Essa reserva será excluída da sua fatura automaticamente e a cobrança real somente será feita após o pedido ser finalizado. Para pré-pago, o estorno poderá ocorrer em até 30 dias.