Primeiro, certifique-se de que se trata de um desconto indevido, ou seja, o pacote:
- foi entregue com sucesso ou devolvido para a Loggi dentro do prazo de 48h
- foi movimentado na sua base dentro dos prazos acordados com a Loggi
- em caso de acareação, sua transportadora respondeu a Loggi de forma conclusiva dentro do prazo de 48 horas
Identificado como desconto indevido, você deve abrir uma solicitação de contestação para a Loggi através da Central de Ajuda.
Importante: Você também pode abrir uma contestação caso o pacote descontado não seja da sua base ou não esteja sob custódia da sua transportadora.