Assim que os pacotes chegam na nossa base, eles são conferidos pela Loggi. Se houver diferenças entre o valor declarado por você via integração e o conferido pela Loggi, é possível que haja uma cobrança complementar, para adequar a cobrança às medidas e pesos reais do pacote.
Você pode encontrar o extrato da cobrança seguindo os seguintes passos:
- Acessar o Menu “Financeiro” na Meus Envios.
- Encontrar a fatura buscada e clicar em "Baixar documentos".
- Fazer o download do "Extrato da cobrança".
- No documento, as cobranças complementares estarão discriminadas na coluna "Tipo de Frete".
Caso a dúvida persista, pedimos que entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda, em sua área logada.