O procedimento de “Acareação” ocorre quando o recebedor desconhece a entrega e o pacote consta com status “entregue” no Loggi Envios , ou seja, há uma contestação de entrega.
Caso tenha aberto uma solicitação conosco, nossos analistas irão avaliar a situação para darem andamento ao procedimento.
Uma acareação pode ser solicitada::
- Dentro do prazo de 30 dias após a data prevista de entrega;
- Quando o pacote constar com o status “entregue”.
Nos casos de contestação de entrega pedimos para que aguarde até um dia após a alteração do status para “entregue” antes de contatar nossa Central de Ajuda e você também pode abrir uma solicitação manualmente através da área logada no Loggi Envios.
Sabia que a Loggi também abre acareações automáticas? Esse processo acontece quando enviamos um SMS para o número cadastrado por vocês em nossa base e o destinatário não confirma o recebimento do pacote, dessa forma iniciamos um processo de acareação.
Caso a dúvida persista, pedimos que entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda, em sua área logada.