Caso seu cliente tenha recebido um email ou SMS com a confirmação da entrega mas não tenha recebido o pacote, sugerimos as seguintes tratativas:
- Primeiramente verifique com seu cliente se alguém do convívio pode ter recebido o pacote (como um familiar ou a portaria do condomínio).
- Em caso negativo, clique aqui para solicitar apoio de nosso time, e utilize o motivo de contato “Acareação (o seu cliente disse que não recebeu o pacote)” no preenchimento do formulário. A Loggi entrará em contato em até dois dias úteis para garantir a resolução do problema.
Para saber mais sobre casos de Acareação (o seu cliente disse que não recebeu o pacote) você pode acessar o artigo Cliente desconhece a entrega