Nesta situação, avalie o status do pacote na plataforma de envios para seguir com a tomada de decisão.
Normalmente, este pacote já estará em sentido de devolução mas caso este status ainda não tenha sido atualizado, você poderá tomar a ação de solicitar a devolução de um pacote:
- Entre na opção “Pacotes", no menu superior da plataforma de envios da Loggi.
- Escolha o pacote que quer pedir devolução.
- Clique em "Ver opções", no canto superior direito.
- Clique em "Interromper envio".
Se você cancelar o envio, o pacote não vai mais ser entregue. A não ser que o mesmo já esteja em rota para tentativa de entrega.
Se você estiver com vários pacotes nesta situação, é possível realizar a análise e solicitação em massa.
- Entre na opção "Pacotes", no menu superior da plataforma de envios da Loggi.
- Escolha os pacotes que deseja pedir devolução.
- Clique em "Cancelar envio"
- Clique em "Confirmar cancelamento".