Nessas situações, importante checar se conhece a pessoa que assinou e tentar falar com a mesma. Se você mora em condomínio, verifique com a portaria e se mesmo assim você teve problemas com a sua entrega, será necessário que você entre em contato diretamente com a loja ou estabelecimento responsável pelo pedido, pois eles são encarregados por definir os próximos passos e negociar diretamente com você.