O que são pacotes recuperáveis?
Pacote que apesar de possuir um dano, o produto está intacto e completo conforme Nota Fiscal.
Exemplos de pacotes recuperáveis:
Pacotes recuperados com fita adesiva:
Se o pacote for passível de recuperação, você pode realizar o tratamento da embalagem na base e continuar com o processo de entrega ao destinatário normalmente.
Se o pacote não tiver recuperação deverá ser considerada uma avaria e a devolução ou descarte deve ser feita, conforme regras divulgadas.
Importante lembrar que:
Os pacotes avariados são os que possuem grandes estragos, que não são possíveis de recuperar.
- Exemplos de avarias:
Nos casos em que não é possível recuperação, declarar avaria na plataforma Arco, através do menu Na base e em seguida recusar pacote.
Segue exemplo na imagem: