Para garantir que cada entrega seja realizada com sucesso e evitar transtornos, siga as orientações abaixo.
1. Assinatura do destinatário
A assinatura digital do cliente final ou uma foto clara da fachada do local de entrega é obrigatória. Fique atento às instruções no aplicativo para obter a comprovação correta.
2. Confirmação de endereço
Antes de entregar o pacote, verifique se está no endereço indicado no aplicativo. Esta etapa é essencial para evitar erros de entrega.
3. Central de ajuda
Em caso de dúvidas ou para mais orientações, acesse nossa Central de Ajuda. Aqui você encontra respostas a perguntas frequentes e guias de apoio.
4. Classificação correta das entregas
Se não for possível concluir uma entrega, classifique a situação corretamente no aplicativo e devolva o pacote o quanto antes ao local indicado. Informações incorretas podem gerar consequências para sua conta, conforme nossos Termos e Condições.
5. Importante: Devolução de pacotes com classificação indevida
Em casos de devolução de pacotes classificados como entregues de maneira incorreta, poderão ocorrer descontos em seu repasse. Isso significa que, mesmo após o fechamento do período de repasse (semanal ou mensal), descontos podem ser aplicados no próximo repasse referente ao pacote com a baixa incorreta. Certifique-se sempre de registrar as entregas devidamente para evitar descontos e garantir o valor esperado no seu repasse.
Em casos de devolução de pacotes classificados indevidamente como entregues, ajustes podem ser aplicados ao seu repasse. Isso significa que, mesmo após o fechamento do período de repasse (semanal ou mensal), valores poderão ser descontados no próximo repasse relacionado à baixa incorreta.
Certifique-se sempre de registrar as entregas devidamente para evitar descontos e garantir o valor esperado no seu repasse.