Nessa página você encontra respostas para as dúvidas comuns sobre integrar com a Loggi através de uma plataforma de ecommerce.
FAQ
Quero integrar a Loggi na minha plataforma
Confira nossos guias de integração, preparados para apoia-lo durante as configurações. Caso não encontre sua plataforma, considere deixar sua sugestão aqui ou entrar em contato com a Loggi.
Quero encontrar meu código de integração
Veja aqui como conseguir o seu Código de Integração. 🔑
💡 Eesse código também pode ser chamado de: ‘Token’, ‘Integration Code’, ‘Credencial de autenticação’, ‘Chave de integração’, entre outros.
Preciso passar por atendimento para começar a enviar?
Não! A criação de uma conta com a Loggi habilita automaticamente nossos clientes a realizarem envios com Coletas Pulverizadas (realizadas sob demanda) ou Drop Off (serviço de postagem em LoggiPontos).
Para outras modalidades, acesse nosso portal e prencha o formulário da opção "Como falar com a equipe comercial?"
Quero integrar mais de uma plataforma
Não existem impedimentos para integrar com mais de uma plataforma!
Há algum custo para integrar?
Não! Nossas integrações são gratuitas, você paga apenas pelos envios.
Algumas empresas podem cobrar mensalidades ou restringir o uso da integração Logística em determinados planos. Consulte o suporte da sua plataforma em caso de dúvidas.
A Loggi não aparece na minha plataforma ou site, o que fazer?
Isso pode acontecer por alguns motivos:
- A plataforma ainda não realizou a integração com a Loggi;
- Seu plano não está habilitado para integrações de frete;
- A configuração da Loggi é feita de outra forma na plataforma;
- As configurações de região não são compatíveis;
- Houve falha em alguma configuração da integração;
Verifique essas possibilidades com seu contato de suporte, ou solicite apoio na nossa central de ajuda.
O valor das cotações está diferente dos valores negociados
Primeiro, verifique se o serviço negociado é o mesmo serviço que consta na configuração da sua integração. Segundo, verifique se as medidas de embalagens e valores dos produto estão corretos.
Essas informações afetarão diretamente os valores do seu envio, corrigi-las resolve o problema na maior parte dos casos. Solicite ajuda da sua plataforma em caso de dúvidas.
Se ainda precisar de apoio, reúna o máximo de informações possível, como prints e códigos de rastreio, e solicite suporte da Loggi através da central de ajuda!
Como imprimir as etiquetas da Loggi?
Todos os seus pacotes estarão disponíveis para acompanhamento e impressão massiva de etiquetas através da plataforma “Meus Envios” da Loggi. Para imprimir as etiquetas na sua plataforma, confira os materiais de ajuda do parceiro.
Estou tendo problemas com a integração
No caso do erro persistir por mais do que alguns minutos, considere entrar em contato com a sua plataforma para buscar mais informações. Muitas plataformas disponibilizam soluções para problemas comuns através das centrais de ajuda online e time de atendimento.
Se precisar de suporte, reúna o maior número de informações e evidências possível (como prints) e solicite suporte da Loggi através da central de ajuda!
Ainda tenho dúvidas sobre as integrações
Caso as dúvidas estejam relacionadas ao serviço da Loggi ou recursos ds nossas integrações, entre em contato com o nosso time de atendimento!
Mas, se você quer saber sobre funciondalidades da plataforma que utiliza ou deseja utilizar, ou tem necessidades relacionadas a sistemas que não pertencem à Loggi, sugerimos entrar em contato diretamente com a empresa.
Não tenho uma plataforma
A Loggi também disponibiliza a criação e cotação de envios de forma self-service, acesse nosso portal e saiba mais!
Quero integrar de outra forma
Acesse nosso Guia de Integrações e conheça mais sobre nossas possibilidades. Em caso de dúvida, entre em contato com a Loggi e solicite atendimento do time de Integrações.
Estou buscando credenciais de autenticação para integrar via API
Para conseguir um client_id e client_secret, entre em contato com a Loggi e solicite atendimento do time de Integrações.