Sabemos que nem sempre conseguimos saber o que vai acontecer, mas com organização, podemos preparar sua base para os imprevistos do dia-a-dia.
Para isso, preparamos algumas dicas para você lidar com eles de maneira mais leve. Veja só:
Seu entregador não compareceu na base hoje
Em toda a rotina de operação, alguém pode faltar algum dia por diversos motivos. Para não atrasar suas entregas:
1 - Busque manter a comunicação ativa com seus entregadores, peça para que te avisem caso tenham problemas.
2 - Tenha um plano B: você pode dividir o setor entre os entregadores que estão disponíveis no dia, chamar um entregador temporário ou até fazer você mesmo as entregas do setor neste dia.
Chegaram mais pacotes do que o planejado
Podem acontecer dias ou semanas com mais pacotes do que a sua média, isso é bom, pois significa que mais clientes estão gostando das entregas na sua cidade. Para lidar com uma demanda maior, você pode organizar uma equipe de entregadores temporários e chamá-los somente nesses períodos. Esses mesmos entregadores podem se tornar fixos conforme o crescimento no volume de pacotes.
Chegaram menos pacotes do que o planejado
Da mesma forma que existem dias de alta, existem dias de baixa. Para contornar você pode:
1 - distribuir os pacotes entre menos entregadores
2 - de forma rotativa entre a equipe
3 - distribuir menos pacotes por entregador.
É importante manter a sua equipe de entregas consciente de que isso acontece para não pegar ninguém de surpresa.
Veículo parou de funcionar durante as entregas
Por mais que a manutenção esteja em dia, os veículos de entrega também podem te deixar na mão.
Que tal verificar quais os entregadores estão terminando as entregas próximos do local onde o veículo está e direcionar alguém para ajudar?
Feriados nacionais, locais e comemorações
Toda a cidade tem uma agenda de feriados e comemorações próprias. É importante começar a pensar no comportamento dos moradores durante esses momentos.
As pessoas costumam viajar nessa data? Os comércios ficam abertos?
Pode acontecer também de alguma rua ou via ficar interditada por conta de alguma comemoração, verifique alternativas para não prejudicar suas entregas.
Dias de chuva, alagamentos e problemas com o clima
Principalmente em regiões centrais do país temos épocas muito quentes e secas, outras com muitos dias de chuva e os resultados de entregas podem ser afetados por essas condições.
Para se planejar, é importante entender esses momentos ao longo do ano e pensar nos seus entregadores. Reflita:
1 - Quais alternativas e ferramentas você dá para seus entregadores durante uma chuva?
2 - Quais as orientações de horários de entrega em dias muito quentes?
Lembre-se: Seu regional sempre estará disponível para tirar dúvidas.