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Estratégias para lidar com imprevistos

 

Imprevistos acontecem, mas é sempre bom lembrar que com uma base organizada fica ainda mais fácil lidar com situações inesperadas.

Preparamos algumas dicas para você passar por elas de uma maneira mais leve. ;) 

 

Entregador te deixou na mão no dia

Em toda a rotina de operação um dia alguém vai faltar, ficar doente ou trocar de trabalho mesmo. Para manter suas entregas em dia, que tal manter a comunicação ativa com seus entregadores e pensar em um plano B. Há Leves que dividem o setor entre os entregadores que estão disponíveis no dia, chamam um entregador temporário ou até fazem as entregas do setor.

 

Chegaram mais pacotes do que o planejado

Existem semanas ou dias que chegam mais pacotes do que a sua média, isso é bom, pois significa que mais clientes estão gostando das entregas na sua cidade. Há Leves que têm uma equipe de entregadores temporários cadastrados, já com a experiência de entregas, para chamar em dias de alta demanda. Esses mesmos entregadores acabam virando fixos conforme o crescimento de pacotes se mantém.

 

Chegaram menos pacotes do que o planejado

Da mesma forma que existem dias de alta, existem dias de baixa. Para contornar você pode distribuir os pacotes entre menos entregadores de forma rotativa entre a equipe ou distribuir menos pacotes por entregador. É importante manter a sua equipe de entregas consciente de que isso acontece e combinar junto com eles para não pegar ninguém de surpresa. 

 

Veículo parou de funcionar durante as entregas

Por mais que a manutenção esteja em dia, os veículos também podem te deixar na mão. Nesses momentos, a sua base ser na própria região de entregas faz toda a diferença, assim você pode pensar em alternativas rápidas para concluir as entregas. 

Que tal verificar quais os entregadores que estão terminando as entregas e quais estão próximos entre si e direcionar alguém da base para o local?

 

Feriados nacionais, locais e comemorações

Toda a cidade tem uma agenda de feriados e comemorações próprias. É importante começar a pensar no comportamento dos moradores durante esses momentos. 

As pessoas costumam viajar nessa data? os comércios ficam abertos? 

 

Dias de chuva, alagamentos e problemas com o clima

Principalmente em regiões centrais do país temos épocas muito quentes e secas, outras com muitos dias de chuva. Os resultados de entregas podem ser afetados por essas condições. Para se planejar, é importante entender esses momentos ao longo do ano e o seu regional sempre estará disponível para tirar dúvidas.

Quais alternativas e ferramentas você dá para seus entregadores durante uma chuva? Quais as orientações de horários de entrega em dias muito quentes?