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Como sei se minha operação está indo bem? Falta (performance)

A qualidade da entrega impacta bastante o seu crescimento. Quanto mais entregas realizadas dentro do prazo, melhor será a performance da sua base.

 

O objetivo da operação do Leve é a entrega no mesmo dia. Após recebimento da carga, você deve realizar seus processos internos para viabilizar todas as entregas dentro do prazo, garantindo eficiência nas entregas e melhor experiência dos recebedores.

 

Vamos falar sobre os PRAZOS

 

- Os pacotes que chegam na operação antes das 9h devem ser entregues até às 22h do mesmo dia

- Os pacotes que chegam na operação após às 9h devem ser entregues até às 22h do dia seguinte

 

Os pacotes que não foram entregues dentro do prazo contabilizam faltas e devem ter prioridade de entrega no dia seguinte, já que a falta é contabilizada a cada dia que o pacote ficou parado na sua base. 

 

O que é a FALTA?

 

A falta representa o que faltou entregar dentro do prazo na sua base. Ela é uma forma de medir se a sua operação está saudável ou não. Com ela, você tem visibilidade dos pacotes que não foram entregues dentro do prazo e devem ter prioridade de entrega no dia seguinte.

 

Lembre-se: A falta é contabilizada a cada dia que o pacote ficou parado na sua base.  

 

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Atenção 

- O primeiro pacote que chega na sua base, deve ser o primeiro a sair.

- Os pacotes recusados no momento do recebimento não contam falta.

- Os pacotes que estão aguardando tratativa contabilizam uma falta e param de contar até que o cliente solicite uma ação: Reenvio ou Devolução.

- A falta só volta a contar com os status aguardando reenvio ou aguardando devolução

-  Para os casos de devolução, esses pacotes contabilizam falta até você bipar na tela Devolver

-  Para os casos de aguardando reenvio, esses pacotes contabilizam falta até você distribuir ele novamente e realizar a entrega;

-  Os pacotes não têm limite de faltas, ou seja, eles contabilizam faltas até o momento em que ele for entregue. 

- Finais de semana e feriados nacionais, as faltas não são contabilizadas.

 

 

Acompanhe as faltas na sua Plataforma de Operação.

 

Pensando em melhorar a organização da sua base, agora você consegue visualizar as faltas dentro da Plataforma de Operação.

Preparamos um vídeo com o que você precisa saber sobre o assunto, clica aqui. 😉