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Conheça as novidades do novo aplicativo!

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A Loggi ouviu seus clientes entregadores e inovou na experiência de entrega pelo aplicativo! 

 

Mais leve e prático, a nova experiência do entregador em rota permite que tenha ainda mais liberdade ao realizar suas entregas. Agora, é possível escolher a ordem de entrega dos pacotes, contatar diretamente o cliente com praticidade, realizar mais de uma tentativa de entrega e aumentar seus lucros ao garantir o sucesso de entrega de um pacote!

 

 

 

Além dessas mudanças, não será mais necessário acionar o Deu Ruim e aguardar o nosso time entrar em contato - você terá muito mais autonomia para contatar o cliente recebedor diretamente e garantir o sucesso da sua entrega!

  

Para explicar cada detalhe das novidades no aplicativo, dividimos a sua Jornada de Entrega em seis etapas, acompanhe abaixo para tirar todas as suas dúvidas! 

 

1.Aceitei uma oferta de entrega. Por onde começo? 

Confira se seu aplicativo do entregador está atualizado para a última versão disponível na Play Store e acesse-o normalmente, efetuando o login com o seu número de telefone cadastrado. Ao abrir o aplicativo, é só ficar disponível e aguardar uma oferta 

 

Após aceitar uma oferta, você entrará na nova visualização do aplicativo do entregador. A primeira tela que você terá acesso mostrará todos os endereços de entrega. Nela, você consegue checar toda a relação de pacotes que irá entregar, listados por endereço. Veja só:

 

 

O aplicativo sempre mostrará os endereços listados de acordo com o melhor trajeto sugerido. A principal novidade é que agora você tem liberdade para decidir por onde começar e escolher qual pacote entregar em seguida! Ou seja, é autonomia com responsabilidade, pois escolhendo a ordem de entrega dos pacotes você tem muito mais chances de garantir o sucesso das suas entregas!

 

2. Cheguei no endereço indicado. Como faço a entrega de um pacote?

 

Essa parte você já conhece: ao chegar no endereço, localize a pessoa indicada na tela do aplicativo. Para confirmar o sucesso de entrega, é necessário coletar o nome completo e o CPF de quem recebeu o pacote. Seja o próprio cliente, algum membro da família do cliente ou o porteiro que receber a entrega, não deixe de coletar as informações de quem recebeu o pacote, ok? 

 

Importante:

Evite troca de objetos pessoais nesse momento. Como medida preventiva de contágio do Coronavírus (COVID-19), não é necessário coletar a assinatura do cliente na tela do seu celular. Preencha você mesmo o campo de assinatura com um “OK” e colete normalmente o nome completo e número do CPF da pessoa que recebeu a entrega, na tela seguinte.

 

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Lembrando que você consegue ligar diretamente para o cliente e tentar localizá-lo, através do ícone de telefone ao lado do nome do recebedor, na tela do aplicativo. Se o cliente informar que não conseguirá receber a entrega nesse momento, pode ser uma boa oportunidade para combinar um novo horário e garantir o sucesso da sua entrega.

 

3.Tive um problema na entrega. O que faço? 

 

Caso não consiga fazer a entrega de um pacote, você precisará informar para a Loggi o que aconteceu. Para isso, é só clicar em “Problema”. Na tela seguinte, selecione a opção que descreve o problema que você enfrentou ao tentar entregar o pacote. Sempre informe o problema corretamente, ok? Veja como funciona:

 

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Novidade: nenhuma das opções de “Problema” deixa você travado no aplicativo! É só registrar o que aconteceu e seguir entregando. Você pode inclusive tentar entregar de novo um pacote que não conseguiu mais cedo, garantindo o seu lucro de entrega com sucesso! E, quem sabe você liga para o cliente recebedor e confirma se haverá alguém no endereço para receber o pacote? Aí não tem erro, entrega feita com sucesso! 

 

4. Canal para Emergências

 

Esperamos que você não precise usar esse canal mas, caso precisar, saiba que estaremos aqui para te apoiar! Se você perdeu um pacote, sofreu um acidente, foi roubado ou teve imprevistos com seu veículo, acione o ícone de telefone com um símbolo de soma (+), que consta no canto superior direito na tela principal de entrega. Nele, você consegue ligar diretamente para os principais órgãos de emergência, como Bombeiros, SAMU e Polícia, além de acionar a Loggi.

Importante: Não deixe de avisar a Loggi caso ocorra alguma emergência durante a entrega. Clique em “Avisar Loggi” para acionar nosso time, que entrará em contato com você por ligação logo em seguida. Caso você esteja sem conexão de internet, o telefone 4020-1460 será indicado na sua tela, para que você ligue diretamente para a Loggi e nos conte o que aconteceu. Lembrando que este canal funciona apenas para emergências, então contamos com a sua seriedade ao acioná-lo, ok? 

 

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5.Terminei a minha lista de entregas. O que faço? 


Quando todos os pacotes tiverem sido entregues aos destinatários, você pode finalizar a suas entregas no botão “Quero finalizar”, encontrado no final da lista de endereços na tela principal da sua entrega. 

Ao clicar no botão de finalizar rota, você verá o valor em Reais do seu repasse referente às entregas feitas com sucesso nessa rota.Caso você não tenha conseguido entregar todos os pacotes para os destinatários, aparecerá uma mensagem de alerta. Você poderá escolher entre continuar as entregas para ter mais pacotes com sucesso ou fazer a devolução em uma das agências.

6.Não consegui entregar tudo. O que faço com os pacotes pendentes?

 

Caso você não tenha conseguido entregar algum pacote para o cliente, será necessário devolvê-lo na agência de retirada do pacote. Para realizar a devolução, basta clicar no botão “Quero devolver”, localizado no topo da página de entregas. O link irá direcioná-lo para a lista de agências da Loggi, onde você poderá consultar o endereço da agência de retirada e horários de devolução. 

 

Você só poderá receber novas ofertas de rotas quando devolver os pacotes pendentes em uma agência Loggi, ok? Lembre do nosso lema: liberdade com responsabilidade. 

 

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Ainda com dúvidas? Escreva para a gente por aqui e nos conte como foi a sua nova experiência de entrega.