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Devolução de pacotes: saiba como devolver seus insucessos de entrega

Toda vez que você aceitar uma oferta de entrega, o aplicativo vai indicar o local de retirada dos pacotes para, então, você iniciar sua rota. No entanto, você pode ter problemas ao tentar realizar a entrega, como a ausência do destinatário final, por exemplo.

 

Diante disso, você tem algumas opções que podem te ajudar nesta entrega, como: entrar em contato com o destinatário diretamente pelo aplicativo para verificar se ele está ou não no local, realizar uma nova tentativa de entrega após entregar outro pacote, etc. Essas medidas simples podem evitar insucessos na entrega.

 

Porém, se mesmo assim você não conseguir entregar algum dos pacotes e ter um insucesso de entrega, é necessário devolver este pacote na agência Loggi indicada pelo aplicativo. 

 

O processo de devolução de pacotes ficou mais simples e intuitivo! Agora, o próprio aplicativo indica em qual agência você deve devolver os pacotes que não conseguiu entregar. Confira o passo a passo a seguir. 

 

4 Passos para realizar a devolução de pacotes: 

 

1. Para realizar a devolução, clique em “Quero devolver” na tela do seu aplicativo.

2. Depois, toque em “Ver agência para devolver” e faça a devolução os pacotes na agência Loggi indicada pelo aplicativo.

3. Ao chegar na agência, se apresente e indique que precisa realizar a devolução de pacotes de insucesso da sua rota. 

4. Após o time da agência bipar e confirmar a devolução dos pacotes, finalize a rota e confira seus ganhos. 

 

Caso seja necessário saber mais sobre o processo de devolução durante a sua rota, toque em “Ainda tenho dúvidas”, na tela do seu aplicativo. 

 

Confira o fluxo de devolução completo:

fluxo.jpg

 

Ainda com dúvidas sobre devoluções?

Confira as respostas para as perguntas mais frequentes de entregadores: 

 

Preciso devolver no mesmo dia?

Sim. Todos os pacotes que não foram entregues devem ser devolvidos no mesmo dia de retirada.

 

E se a agência estiver fechada?

Você precisará devolver os pacotes o mais cedo possível no dia seguinte. Confira o horário de devolução da agência. 

 

Onde eu posso devolver os pacotes?

Devolva na agência indicada no aplicativo.  

 

Como aumentar as chances de entregar com sucesso?

Para aumentar as chances do sucesso de entrega, fica aqui uma dica: entre em contato com o cliente para confirmar se tem alguém no endereço para receber o pacote. Se você não conseguir entregar de primeira, tente de novo em outro momento no mesmo dia.

 

O que acontece se eu não devolver hoje? 

É impossível finalizar a entrega enquanto você tiver pacotes que precisam ser devolvidos com você. Isso significa que seu aplicativo não vai receber outras ofertas enquanto isso.

 

Ainda com dúvidas? Entre em contato com a gente por aqui :)