Como você já deve ter notado, estamos trabalhando para deixar sua experiência de entrega através do aplicativo cada vez mais simples e homogênea. 

Abaixo explicamos cada etapa do procedimento de coleta dos pacotes da sua entrega em uma agência Loggi.

Passo a passo da coleta

Não vou conseguir levar um dos pacotes que consta na minha lista. O que fazer? 

Fique tranquil_! Nosso time e sistema vão estar preparados para te orientar caso você não possa levar algum dos pacotes da sua lista. Informe o operador e siga o seguinte fluxo junto com ele:

Aceitei uma rota, porém não vou poder realizá-la. Como aviso o time para ser desalocado? 

Agora é simples desalocar uma rota que você havia aceitado mas não vai conseguir realizar. É só acionar o fluxo de Problemas na coleta tocando em “Não coletei”, conforme o fluxo abaixo: 

Lembre-se que nesta opção você não vai receber pela oferta, uma vez que não haverá coleta e entregas.

Ainda com dúvidas? Fale com a gente pela Central de Ajuda.