Nós ajudamos você em caso de imprevistos com o seu envio.
Quando isso acontece, normalmente, o entregador avisa a gente imediatamente pelo aplicativo.
Se for um caso em que a resolução do problema depende apenas de uma alteração nas informações do pedido (endereço, número, instruções) a gente envia um SMS, torpedo de voz e e-mail para o destinatário, informando o que aconteceu, junto com um link de alteração dos dados.