- Acesse o portal do cliente.
- Selecione a opção "Envios Nacionais" ou "Envios Locais" no menu lateral.
- Escolha o pacote que quer pedir alteração.
- Clique no lápis ao lado do endereço desejado.
- Preencha CEP, número, e adicione instruções no "Complemento"
- Clique em "Salvar edição".
Atenção!
Não será possível a alteração do endereço se o pacote estiver "em rota" ou para pacotes finalizados
"Entregue", "Pacote Cancelado", Retornado para o cliente", "Mercadoria avariada", "Pacote extraviado"Além disso, também não liberamos a alteração de endereço para uma Cidade ou Estado diferente, por questões fiscais.
Se for necessário mudar para outra Cidade ou Estado, solicite a devolução do pacote e envie novamente para o recebedor.
Bom lembrar: mudar o endereço de entrega pode alterar o custo do envio.