Imprevistos acontecem, mas é sempre bom lembrar que com uma base organizada fica ainda mais fácil lidar com situações inesperadas. Preparamos algumas dicas para você passar por elas de uma maneira mais leve.
Entregador te deixou na mão no dia
Em toda a rotina de operação um dia alguém vai faltar, ficar doente ou trocar de trabalho mesmo. Para manter suas entregas em dia, que tal manter a comunicação ativa com seus entregadores e pensar em um plano B. Há Leves que dividem o setor entre os entregadores que estão disponíveis no dia, chamam um entregador temporário ou até fazem as entregas do setor.
Chegaram mais pacotes do que o planejado
Existem semanas ou dias que chegam mais pacotes do que a sua média, isso é bom, pois significa que mais clientes estão gostando das entregas na sua cidade. Há Leves que têm uma equipe de entregadores temporários cadastrados, já com a experiência de entregas, para chamar em dias de alta demanda. Esses mesmos entregadores acabam virando fixos conforme o crescimento de pacotes se mantém.
Chegaram menos pacotes do que o planejado
Da mesma forma que existem dias de alta, existem dias de baixa. Para contornar você pode distribuir os pacotes entre menos entregadores de forma rotativa entre a equipe ou distribuir menos pacotes por entregador. É importante manter a sua equipe de entregas consciente de que isso acontece e combinar junto com eles para não pegar ninguém de surpresa.
Veículo parou de funcionar durante as entregas
Por mais que a manutenção esteja em dia, os veículos também podem te deixar na mão. Nesses momentos, a sua base ser na própria região de entregas faz toda a diferença, assim você pode pensar em alternativas rápidas para concluir as entregas.
Que tal verificar quais os entregadores que estão terminando as entregas e quais estão próximos entre si e direcionar alguém da base para o local?
Feriados nacionais, locais e comemorações
Toda a cidade tem uma agenda de feriados e comemorações próprias. É importante começar a pensar no comportamento dos moradores durante esses momentos.
As pessoas costumam viajar nessa data? Os comércios ficam abertos?
Dias de chuva, alagamentos e problemas com o clima
Principalmente em regiões centrais do país temos épocas muito quentes e secas, outras com muitos dias de chuva. Os resultados de entregas podem ser afetados por essas condições. Para se planejar, é importante entender esses momentos ao longo do ano e o seu regional sempre estará disponível para tirar dúvidas.
Quais alternativas e ferramentas você dá para seus entregadores durante uma chuva? Quais as orientações de horários de entrega em dias muito quentes