Se isso acontecer, você precisa cancelar a entrega pelo aplicativo.
- No aplicativo, toque em Não entreguei
- Escolha o motivo Não quiseram receber
- Confirme que você não vai mais entregar o pacote
- Vá até a agência que o app indicar para a devolução do pacote
Nesse caso, acontece a mesma coisa que outros cancelamentos: você não recebe pelo caminho percorrido.