Acareação é um processo que acontece sempre que um pacote dado como entregue não chegou realmente às mãos do destinatário final.
Por exemplo, um cliente pode afirmar que não recebeu um pacote, porém, o status da encomenda foi registrado como entregue no sistema da Loggi. Nesses casos, é necessário umaacareação, que nada mais é do queinvestigaro que aconteceu com a entrega.
O pacote pode ter ficado com um vizinho, ter sido entregue no endereço errado ou para alguém que estava em frente a residência, por isso recomenda-se que quando a pessoa que vai receber o pacote não está no local, o melhor a se fazer é ligar de graça pelo aplicativo e ver o melhor horário para fazer a entrega ou se existe alguém de confiança para receber o pacote. Caso tenha, certifique do grau de parentesco do recebedor quando fizer uma entrega e sempre realize a coleta de assinatura do recebedor.
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