Reunimos aqui as principais dúvidas sobre a bipagem dos seus itens.
Como sei que meus pacotes foram bipados?
Assim que um entregador chega para fazer a coleta de seus pacotes e bipa algum deles, a gente já faz o registro.
Depois disso, mandamos pra você o link com a lista de todos os pacotes bipados até o momento.
Assim como mostra a imagem:
Como fazer para ver a lista de pacotes?
- Acesse o link que enviamos por SMS;
- Basta clicar em "ver", conforme essa imagem:
- Pronto, você já vai ver a lista de pacotes, igual nessa imagem abaixo:
Quanto tempo a listagem de pacotes fica disponível?
A lista de pacotes bipados fica disponível por 7 dias. Esse período começa a valer a partir do horário em que os pacotes foram bipados, tá?
Quanto tempo eu tenho para confirmar se meus pacotes foram bipados?
Você pode confirmar a bipagem em até 24 horas a partir do horário em que os pacotes foram coletados.
Por exemplo: se seus pacotes foram bipados e coletados às 10:00 de terça-feira, você pode confirmar até às 10:00 da quarta-feira.
Por que é importante que eu confirme a bipagem dos meus pacotes?
Confirmar a bipagem é mais uma medida que assegura que seus pacotes foram coletados e estão sendo enviados para o destinatário.
Por que não estou conseguindo ver o comprovante de uma coleta específica?
Pode ser porque já tenha passado 7 dias da data em que a coleta aconteceu. Sempre confira a lista antes desse tempo.
Por que aparece somente 1 pacote bipado?
Provavelmente, porque o entregador bipou apenas um de seus pacotes durante a coleta.
O que devo fazer caso exista uma divergência no número de pacotes?
- Na confirmação dos pacotes bipados, responda "não".
- Depois, explique melhor o que aconteceu no campo aberto.
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Por que devo inserir meu CNPJ?
Inserir o CNPJ da sua loja garante a sua segurança. Assim, temos certeza que outras pessoas não vão acessar os seus dados de coleta e pacotes.
Devo confirmar a bipagem dos meus pacotes todos os dias?
Sim, é importante responder essa confirmação porque isso reforça a sua segurança. Enviamos uma confirmação por veículo que faz sua coleta.