Enviar uma solicitação – Central de Ajuda

Como podemos ajudar você?

Endereço de e-mail

Motivo de contato

Deseja alterar horário ou endereço?(opcional)

Informe horário desejado (ex: das 7h às 7h30)

Justifique o motivo da alteração

Informe a data para quando deseja essa alteração

Em quais dias da semana acontece a coleta?

Qual o volume de pacotes esperados?

Qual o perfil da sua carga?(opcional)

Se for mudança de endereço, informe dados completos para análise.

Alguma observação?

Selecione as opções(opcional)

Informe o(s) dia(s) cancelamento

Qual o motivo do cancelamento?(opcional)

Descreva mais detalhes da solicitação

Em caso de necessidade de coleta extra, favor selecionar o motivo:(opcional)

Data e horário para a coleta extra

Informe contato do responsável pela operação

Qual o tipo de problema?

Qual o código de rastreio do pacote?

Qual a quantidade de pacotes afetados?

Em que momento acontece o erro? (descreva e anexe o print de tela)

Qual tipo de documento afetado?(opcional)

Detalhe a falha percebida.

Informe o Tracking Key dos pacotes afetados (alguns exemplos)

Informe o ID do pacote com erro (descreva também a situação)

Qual o valor correto?

Desejo apenas informações da minha integração(opcional)

Descreva(opcional)

Nome

Digite APENAS o código de rastreio do pacote

Coloque aqui somente o código de rastreio de 8 dígitos, Ex.: HXXDMXX

Telefone embarcador

Reforçamos que nosso contato é feito exclusivamente com o embarcador; não realizamos contato com o recebedor

Percebeu algum comportamento diferente durante a entrega?

Quem recebeu a encomenda foi o próprio recebedor? Se não, nos informe o nome do recebedor

Grau de parentesco

A embalagem já estava violada no momento do recebimento?

Estou ciente de que é obrigatório anexar foto da embalagem com a etiqueta da LOGGI e foto do conteúdo interno.

Todas as fotos devem ser LEGÍVEIS para que a análise seja feita de forma devida.

Porque deseja alterar o endereço ?(opcional)

Endereço(opcional)

Número

Insira número do local de entrega

Complemento(opcional)

CEP(opcional)

Bairro

Insira nome do bairro

Link do Google Maps

Referência do Local(opcional)

Assunto

Descrição

Aqui você pode descrever com mais detalhes e anexar evidências à sua solicitação.

Anexos(opcional)

Adicione o arquivo ou solte os arquivos aqui

Fale com a gente por aqui